Lead management er processen med at identificere, pleje og omdanne potentielle kunder til betalende kunder. Det involverer forskellige aktiviteter såsom leadgenerering, leadkvalificering, leadscoring, leadpleje og leadkonvertering. Lead management hjælper virksomheder med at strømline deres salgsproces og øge deres samlede konverteringsrate ved effektivt at administrere de leads, der kommer i salgspipelinen. 
 
Målet med lead management er at give en effektiv proces til håndtering af leads, fra den første kontakt til det endelige salg, så virksomheder kan maksimere deres investeringsafkast i leadgenereringsaktiviteter.